春运前11天中国铁路郑州局集团公司已发送旅客487.0...

 

为服务旅客便捷出行,该集团公司在各客运车站售票处、换乘区、进站口、候车厅和站台等客流密集区域增加引导人员和青年志愿者,为老幼病残孕等重点旅客提供“一条龙”贴心服务。

同时,落实首问首诉负责制,完善以12306客服中心为核心、链接直辖市和省会城市较大车站的重点旅客服务网络,24小时值班,及时答复旅客问询,并为行动不便的重点旅客提供专区候车和进出站、上下车帮扶服务,确保旅客温馨出行。

温馨提示:春运期间,开行列车的具体车次、开行日期、停靠站等信息均以中国铁路客户服务中心12306网站或各客运车站公告为准,请广大旅客关注相关车次,提前安排行程,尽量错峰出行。同时,铁路部门提示,动车组为全封闭、全列禁烟列车,为了您和其他旅客的安全和健康,请不要在列车任何处所吸烟。

【郑州地区】郑州东站今日预计发送旅客13万人,开行列车628趟,其中开行临客136趟,主要开往北京、西安、上海、武汉等地区。春运期间,郑州东站首次提供“紧急换乘引导服务”,利用全新智能旅客服务平台和APP终端,实时获取列车换乘信息,为换乘时间少于20分钟的旅客提供后续列车精准接续引导服务,让旅客换乘更加快捷。

【洛阳地区】洛阳站今日预计发送旅客3.5万人,客流主要以北京、上海、广州、武汉、西安、宁波方向和省内中短途客流为主。截至目前,北京、上海方向还有少量余票,其他方向余票充足。为应对节前客流高峰,洛阳站加大对电梯、地道口、天桥等关键地段的宣传引导,保证旅客安全、有序乘降。

【南阳地区】南阳地区今日预计发送旅客3.1万人,其中南阳站发送旅客1万人,南阳东站发送旅客5800人。南阳站开行列车65趟,临客7趟,临客开行方向为北京、苏州、南昌等地区;南阳东站开行列车49趟,临客6趟,临客开行方向为郑州东、邓州东等地区。截至目前,北京、重庆、成都、广州方向余票紧张,邓州东、襄阳东方向余票充足。

【三门峡地区】三门峡站、渑池站、灵宝站今日预计发送旅客 3.1万人,三门峡站开行列车46趟,加开临客7趟。截至目前,北京、上海、广州、深圳方向余票紧张,郑州、西安方向余票充足。为满足重点旅客出行需求,三门峡站在重点旅客候车区域配制新沙发,及时更新纯净水,营造温馨舒适的出行环境。

【商丘地区】商丘站今日预计发送旅客2.6万人,开行列车225趟,加开临客46趟,临客主要开往北京、上海、杭州、南昌、阜阳、宁波、嘉峪关等地区;省内临客开行方向为郑州、洛阳、新乡等地区。截至目前,发往武汉的K1159次、K1073次、T181次有硬座车票;发往西安、成都、重庆、嘉峪关方向的车票基本售罄。

【新乡地区】新乡地区今日预计发送旅客1.7万人,其中新乡站0.94万人、新乡东站0.7万人。新乡站开行列车114趟,临客36趟;新乡东站开行列车108趟。截至目前,广州方向余票紧张,上海方向余票充足。针对节前客流高峰,新乡站、新乡东站积极发挥“乡情”“乡约”服务台优势,为旅客提供进站候车引导、重点旅客帮扶、12306预约订票等服务,确保旅客温馨出行。
【安阳地区】安阳站、安阳东站今日预计发送旅客0.94万人,其中安阳站预计发送旅客5000人,开行列车34趟,加开临客 18趟,主要发往新乡、郑州、信阳、商丘、宁波等地区。截至目前,宝鸡、哈尔滨、西安、重庆、广州方向余票紧张,郑州、石家庄、北京方向余票充足;安阳东站预计发送旅客4400人,开行列车 102趟,加开临客 14趟。截至目前,郑州、西安、成都、广州方向余票紧张,石家庄、北京方向余票充足。
【许昌地区】许昌站今日预计发送旅客0.5万人,开行列车42趟,加开临客18趟,主要发往北京、广州、武汉、郑州等方向。截至目前,广州,北京方向余票充足。许昌站在售票厅、候车厅公布临客车次信息,并在售票厅显示屏滚动推送余票信息。为做好重点旅客进站保障,许昌站公布24小时服务热线0374—2588222,随时为旅客提供帮助。
【长治北地区】长治北站今日预计发送旅客 0.4万人,开行列车14趟。截至目前,太原、新乡、北京等方向余票充足。长治北站充分发挥车站服务台作用,为老幼病残孕等重点旅客提供优先购票、进站、乘车服务;客流较大时,增加备用窗口为旅客办理购票、退票、改签服务,减少旅客排队等候时间。
【兰考地区】兰考站开行列车55趟,加开临客21趟,临客开行方向为上海、杭州、东莞东、宁波、西安、嘉峪关、洛阳、郑州、新乡等地区。截至目前,各方向余票充足。为应对节前客流高峰,兰考站在出站口增开出口、增派人员,避免旅客排长队,确保旅客有序出站。

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